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家里厨房水龙头坏了，就请小区水电工来换一个。

我让水电工把旧龙头拧下来，我好去楼下五金店买个新的来换。

哪知水电工告诉我：五金店没有质量好的，容易坏，我让别的公司送个好的来。

我愣住了。我们历来都是在五金店里买些家里的配件，现在突然让别个公司送，有没有价格上的猫腻啊？水电工一般上门修理都要收20块钱，现在价格上会不会再吃一道价差？修理费＋水龙头价差，岂不是双重收费？但是，如果不让水电工来做，楼下五金店又不帮换水龙头，我仍完成不了这件事。

只犹豫了不到1分钟，我便答应了水电工：换吧。

见我答应了，水电工也欢快地回复说：好！下午来换。

再说楼下开的这家五金店，也是和小区交付一齐开业的，这条街大约有十多家铺面，做五金的仅这一家，我们小区十幢楼1600多户，都在他家买五金配件。这20年来，其地铺面像走马灯一样换个不停，唯有他家二十年＂红旗不倒＂。

究其原因：一是这片区独此一家经营五金，其他铺面蛋糕店就开4家，水果店有3家，饭店4家…早已是陷入＂红海＂。二是五金不外乎是螺丝钉、电灯泡、水龙头之类，永远不过期的。若遇小区哪家装修，材料一买就是几千元，店小营业额不小，损耗几乎为零。三是老板独自个人看店，成本最低最低了。

所以我观察过这家五金店，这条街活得最滋润的，也就是这家了。

现在，有人动了五金店的＂蛋糕”，他却不知敌人在哪？

果真，水电工在下午如约来家，带了一个不锈钢的水龙头，说是质量上乘，收了130元完工。

之后家里又有电灯泡、淋浴等配件坏了，都是水电工从别个公司拿了来换上。

我再没有去过五金店了…

这两天，我在拼多多上买的双十一大米，显示到五金店去取，我便又去了他家。我进门后看到地下放的粮油之类，就问老板：怎么做起收货点了？

老板苦笑了一下说：今年不知为什么？没人来买东西了！主业不行了，只好也当了收货点，补贴一下铺面租金。

我从旁侧问老板：考虑过帮助维修或安装没有？比如从店里买就帮助换个水龙头之类的？老板答道：那不行，你看我就一个人看店，哪有人手去搞安装啊？

我沉默了。疫情三年，作为实体店即便是刚需的实体也活得十分艰难。我们大都是从外部找原因，很少探索过在原本业务领域里去再深耕，再配套，再闭环和更专业，未来是很不确定，但我们要先抓住眼前确定的东西。

真是应验了那句话：打败你的不是你的对手，而是你不知道从哪里冒出来的傢伙！

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